Service Desk Júnior - REMOTO

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Service Desck para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Monitoramento Ativo: Acompanhar chamados referentes ao Open Finance junto ao Banco Central, garantindo o cumprimento de SLAs regulatórios.

Triagem Especializada: Analisar e direcionar chamados técnicos para as áreas de tecnologia responsáveis.

Gestão de Incidentes: Gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, mantendo a organização e o status report atualizado.

Análise de Dados: Analisar relatórios e boards de controle para monitorar o volume e a natureza das ocorrências.

Melhoria Contínua: Identificar gargalos no atendimento, antecipar possíveis crises e sugerir melhorias nos processos internos.

• Experiência em Atendimento: Vivência com suporte ao cliente ou Service Desk (preferencialmente no setor financeiro).
• Olhar Crítico: Capacidade de verificar e analisar requisitos técnicos e regulatórios do Open Finance.
• Comunicação de Excelência: Escrita clara e objetiva para interação com áreas internas e externas, como órgãos reguladores e outras instituições financeiras.
• Organização Impecável: Habilidade para gerir prazos curtos e documentar processos detalhadamente.

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:

• Tecnologia:

Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;

• Transparência e Comprometimento:

Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;

• Conexão Humana:

Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;

• Experiência:

Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê
• Viva Engage

A Verity é uma consultoria de Transformação e Engenharia Digital.

Estruturamos tecnologia para funcionar, escalar e gerar valor real. Atuamos na Modernização de Aplicações, decisões críticas de Arquitetura, Engenharia de Software e Dados, Experiência Digital e orquestração de processos com Inteligência Artificial. 

Com o Verity Quantum®, nosso orquestrador de IA, conectamos engenharia, plataformas e operações para modernizar legados, otimizar código e acelerar decisões com impacto direto no negócio.

Há 16 anos, trabalhamos ao lado de mais de 100 empresas líderes em seus mercados, nos setores financeiro, saúde, varejo, indústria e serviços, transformando estratégia em soluções tecnológicas que geram eficiência, escala e vantagem competitiva.

Desde 2019, somos certificados como Great Place to Work - GPTW, reconhecimento que reforça nossa cultura baseada em transparência, confiança e compromisso real com a entrega.

INICIATIVAS VERITY_

Aqui na Verity temos diversas ações que estimulam a troca de conhecimento:

FAZER O MELHOR E O QUE É CERTO, SEMPRE_

​Esse é o mantra que nos guia da modernização à aceleração digital para ofereceremos soluções de ponta a ponta da jornada de tecnologia. 

VAGA PERFEITA_​

Ser Veriter é ter coragem para evoluir, pensar diferente e contribuir com insights antes nunca imaginados. Aqui na Verity você tem vale refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parceria com a Total Pass para cuidar da saúde, auxílio home office, acesso a cursos para desenvolvimento, day off no aniversário e outras iniciativas que não param de surgir.​