Functional Analyst - HÍBRIDO

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação  e engenharia digital e buscamos Analista Funcional de Atendimento Digital para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

A Verity busca um(a) Analista Funcional de Atendimento Digital para atuar na evolução da arquitetura de soluções de atendimento, apoiando iniciativas de Inteligência Artificial, automação e transformação digital.

Este profissional será responsável por compreender profundamente a arquitetura funcional dos canais de atendimento, identificar limitações técnicas que geram transbordos e propor evoluções que integrem negócio, tecnologia e experiência do cliente.

-Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.

-Entender integrações entre APIs, microsserviços, CRM, URAs, chatbots, agentes de IA e sistemas legados.

-Identificar gargalos técnicos que impactam a eficiência operacional e a experiência do cliente.

-Produzir documentação funcional e diagramas de arquitetura das jornadas.

-Trabalhar em conjunto com arquitetos, desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.

-Avaliar oportunidades de evolução da arquitetura para suportar agentes inteligentes e automações.

-Apoiar a definição de padrões de integração e orquestração entre canais digitais.

-Participar de análises técnicas e definição de soluções para redução de transbordos.

-Apoiar squads na implementação das melhorias identificadas.

-Garantir rastreabilidade entre requisitos de negócio e soluções técnicas.

-Experiência em arquitetura funcional ou análise funcional de sistemas.

-Conhecimento em integrações via APIs REST e Web Services.

-Vivência com arquitetura de aplicações corporativas.

-Conhecimento em microsserviços e integrações entre sistemas.

-Experiência em projetos de Contact Center ou canais digitais.

-Capacidade de elaborar documentação funcional e diagramas de arquitetura.

-Perfil analítico e visão sistêmica.

Diferencial:

-Experiência em projetos de transformação digital em grandes empresas.

-Vivência com arquitetura orientada a eventos e mensageria.

-Conhecimento em MCP (Model Context Protocol), A2A (Agent-to-Agent) e arquiteturas multiagentes.

-Experiência nos segmentos de Saúde, Seguros, Serviços ou Instituições Financeiras.

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Nossa Missão: Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.

Nossa Visão: Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores:

• Fazer o Certo:

Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.

• Fazer o Melhor:

Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.

• Fazer com Atitude:

Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.

• Fazer Juntos:

Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.

• Fazer para Evoluir:

Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.

• Fazer para Construir a Reputação:

Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• DayOff no aniversário 
• Total Pass / Wellhub
• App Boon Saúde 
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Kit de Boas-vindas
• Onboarding
• Verity Learning
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê

E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?

A Verity é uma consultoria de Transformação e Engenharia Digital.

Estruturamos tecnologia para funcionar, escalar e gerar valor real. Atuamos na Modernização de Aplicações, decisões críticas de Arquitetura, Engenharia de Software e Dados, Experiência Digital e orquestração de processos com Inteligência Artificial. 

Com o Verity Quantum®, nosso orquestrador de IA, conectamos engenharia, plataformas e operações para modernizar legados, otimizar código e acelerar decisões com impacto direto no negócio.

Há 16 anos, trabalhamos ao lado de mais de 100 empresas líderes em seus mercados, nos setores financeiro, saúde, varejo, indústria e serviços, transformando estratégia em soluções tecnológicas que geram eficiência, escala e vantagem competitiva.

Desde 2019, somos certificados como Great Place to Work - GPTW, reconhecimento que reforça nossa cultura baseada em transparência, confiança e compromisso real com a entrega.

INICIATIVAS VERITY_

Aqui na Verity temos diversas ações que estimulam a troca de conhecimento:

FAZER O MELHOR E O QUE É CERTO, SEMPRE_

​Esse é o mantra que nos guia da modernização à aceleração digital para ofereceremos soluções de ponta a ponta da jornada de tecnologia. 

VAGA PERFEITA_​

Ser Veriter é ter coragem para evoluir, pensar diferente e contribuir com insights antes nunca imaginados. Aqui na Verity você tem vale refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parceria com a Total Pass para cuidar da saúde, auxílio home office, acesso a cursos para desenvolvimento, day off no aniversário e outras iniciativas que não param de surgir.​